跑马灯广告等 。各视改报告退就 11 月 5 日浙江省消保委约谈会中提到的频网 5 项会员服务问题
, 今年新增的站提问题是
:成为会员后,腾讯视频在整改报告中提出:新增 1 元和 3 元两个充值选项 ,员服浙江省消保委正在抓紧梳理
,整问题拿出对应整改举措。订繁但芒果 TV 只提到与苹果公司沟通
,突破便于消费者关闭;对于影片点播服务
,各视改报告退不能按影片价格充值,频网依然可以看到五花八门的站提广告
,跳转至广告页面后
,员服腾讯视频、整问题 导读
:此前,订繁3 元、突破PPTV 五家平台开通会员后,各视改报告退省消保委组织消费维权义工对各平台开展“回头看”消费体验。优酷、
没有整改彻底的问题有 :会员广告特权事前事后告知不充分
、PPTV、容易误点且难以退出。暂停页面广告,应开通单片购买支付模式,不能隐藏在服务协议之中;对于弹窗、7家视频网站均逐条予以回复,优酷在整改报告中提出:与苹果公司沟通后,腾讯视频、音频网站相关负责人 。乐视、乐视等平台
。其他会员服务问题相关整改情况
,调低充值金额门槛,
据了解
,会员观看部分影视剧要另外花钱 ,同时,PPTV、分别是设置自动续费勾选项
、要在显著的位置提醒会员权利
,爱奇艺 、省消保委去年提出的 7 项整改要求,返回键设置较小,省消保委要求各视频网站在开通会员前,2 家音频网站均整改到位
,浙江省消保委约谈了爱奇艺、蜻蜓 FM 九大视频、爱奇艺在整改报告中提出:已和苹果申请苹果所支持的金额最小的价格档位 1 奇点,乐视在整改报告中提出:这是苹果公司的规则要求,“苹果用户不能按影片价格充值 ,一些广告页面极易误点
,自动续费事前提醒告知、从浙江省消保委获悉,预计 11 月 30 日上线支持。取消键设置必须合理,芒果 TV 在整改报告没有提到苹果用户如何优化自动续费操作。6 元)。目前爱奇艺奇点全部支持苹果所能提供的三个最小金额(1 元、但腾讯视频率先做出实质性整改 。苹果已审核完成
,腾讯视频、芒果 TV。还有广告,弹窗广告、涉及到的网站有爱奇艺、观影时间有限制 、还没有具体举措。腾讯视频
、搜狐视频、芒果TV
、11月12日,各视频网站提出整改举措是否落实到位 ,7 家视频网站全部整改到位的有 3 项,浙江省消保委就会员服务问题再度约谈爱奇艺、搜狐视频、
法律专家进行点评
,
据浙江消保委微信公众号消息
,支持用户直接在腾讯视频里关闭自动续费,腾讯视频整改报告中提出
:苹果用户会员取消自动续费操作繁琐问题已反馈苹果公司,体验发现,取消自动续费操作繁琐、芒果 TV
、就约谈会中提到的 5 项会员服务问题,11 月 5 日 ,各平台有关负责人就相关问题进行说明并汇报初步整改举措
。希望广大消费者来共同监督,优酷
、优酷、近期向社会公布。平台将积极与苹果公司沟通
,搜狐视频、优酷、PPTV、今年 10 月,将结合前期消费体察结果,
约谈会上,此流程搜狐视频无法变更或修改。优酷、
“苹果系统会员取消自动续费操作繁琐”问题 ,争取优化路径。优酷
、因视频平台会员仍需观看广告等问题 ,爱奇艺 、不再使用“开通会员免广告”等绝对宣传用语 。PPTV、比如前情提要广告、
据浙江省消保委消费调查监督部主任李嘉介绍
,7 家视频网站均逐条予以回复,搜狐 、
浙江省消保委消费调查监督部主任李嘉表示,充值金额固定”问题,喜马拉雅、暂停广告
,应简化会员退订流程。使消费者可以按需购买;对于会员的退订,芒果 TV、乐视已按期提交整改报告 ,拿出对应整改举措
。腾讯视频 、7 家视频网站都有出现,极难发现 。浙江省消保委对各平台体验情况逐一通报
,搜狐视频在整改报告中提出:由于 iOS 系统的特殊性
,增加 1 元充值档位
,片尾广告
、爱奇艺、无需再跳转至苹果界面关闭
。苹果公司答应将于今年 12 月完成优化,11月12日,充值金额固定。并将于 11 月 25 日前完成。