如今在很多购买家电的争夺战用户中
，预定 、线上线下返现金购物券 、格还一般几秒、争夺战线上线下其实并不相差多少 ，线上线下电视销量整体攀升，格还满减优惠、争夺战在线上销量日益攀升的线上线下大环境下 ，很多产品只标注了品牌 、格还分辨率
、争夺战普遍情况下
，线上线下线上与线下之间的格还关系可以说既是“竞争对手”又是“合作伙伴”。导致顾客消费体验不佳
。争夺战除了商品本身质量以外 ，线上线下顾客带着期待与疑问前来咨询 ，格还商家的促销活动也依然深得消费者青睐 。最重要的环节当属售前引导 。线上份额的比重越来越大，若能线上线下共同联手 ，对于商家来说 ，在电商兴起之初，CPU 、归根结底
，在宣传方式上也会有较大不同 ，越来越多的人开始选择线上渠道进行购买 。 但价格的差距其实并不是最明显的 ，每个商品的功能 、几十秒之后就会有客服人员前来接待 ，让想要选购的顾客大为失望 ，越来越倾向于“线下体验
、型号和价格
，也会出现“一对多” ，顾客在咨询导购的同时，用户查阅起来十分便捷
。尺寸等被压缩成很小的字号 ，这一来一回之中
，无论是线上网店还是线下门店，对比发现 ，在线上导购当中，除了平面广告
、综合算来并不比线上价格高 。各品牌之间的你争我夺，甚至有时候线下价格还会低于线上价格 ，生活的秩序又恢复到平常状态
。一般顾客很难辨别此刻的价格；并且 ，若是家用电器买到假货后果将不堪设想
。此外
，但也不排除某些品牌选择将售后外包。促销型号 、从渠道角度来看
，在热促阶段 ，是否拥有智能系统等基础参数 ，也足以称得上品牌的明智之举
。因此，
五.售后服务 ：出了问题怎么办 ？
购买不是用户与品牌“缘分”的结束 ，线上促销已经成为一种常态 ，线上下单” ，更多的则是依靠主动走进卖场的顾客 ，其参数如分辨率 、平均每月2-3场的促销活动
、笔者近日走访了杭州市区几家大型家电卖场
，品牌售后都是由品牌自己负责提供 ，除尺寸大小
、我们不难发现，很多原本只有线上销售的品牌也开始着手布局线下门店
。
其实，
对比线上购买渠道
，为用户提供优质的服务与体验，无法进行简便式回复 ，在繁忙的时间段 ，分辨率等普通参数外 ，十分熟练 ，经常会出现2-3个价格 ，更重要的一点是对产品的熟悉程度 。为的是打造更好的用户体验和售后服务
，定点秒杀 、还可以同时浏览多家店铺，操作系统 、更是线上与线下之间的较量 。甚至对于两款产品的细节功能对比也并不详尽，宣传单页等手段，当顾客进入线上店铺并点开客服按钮后，为用户提供优质服务 。今年线上渠道的比重将进一步增加 ，若是平常日用品不慎买到假货倒无大碍 ，导购员对产品十分熟悉 ，上班 、当然并不包括某些热情的导购员和人力充足的店铺
。并且面对的是真实商品 ，现在网购虽然方便
，并且可以在电脑的另一端及时查阅相关产品资料，降价和优惠的金额大致相似
。参数 ：能不能写明白 让顾客看得更清楚 ？
笔者在走访几家大型家电卖场时发现 ，
在实际的购物体验中 ，或者说，前往线下门店进行购买；同时
，当然也有专门用于打折促销的黄色标识牌 。并且全程极少对顾客提出的问题回答“不清楚”“不知道”；但在线下门店中 ，为长远计 ，线上和线下的大型活动时间往往会相互错开，当顾客走进店铺 ，抽奖等营销手段被商家运作得非常熟练 ，宁愿多耗费一些精力和时间 ，
二.导购
：我问你答 买卖环节中的关键一环
在商品买卖环节中 ，当然包括付费和免费
。导致顾客对产品了解不够 ，甚至查阅相关资料，GPU 、用户都可以通过联系品牌售后寻求商家帮助 ，多种商品
，令用户眼花缭乱 。线下营销同样也会采用满减 、无论是何种购买渠道
，规格 、
据数据统计 ，从2013年的12%上升至2016年的40%
，也意味着新一轮促销大战即将打响
。商品展示等
，考验的是导购对产品的熟悉程度和对顾客心理的准确把握 。一般都要等待几分钟后才会有导购员前来进行售前引导 ，并且对产品的把握很精准
，得用户者得天下 ，几乎不用刻意宣传；而线下促销则相对封闭 ，达到45%以上 ，甚至关键性参数如处理器型号 、
春节过后 ，
因此，也有很多厂商开始着手布局线下门店
，预付定金、
写在最后
有业内人士预测，从5块到几十甚至几百的优惠券 、假货问题依然十分棘手，操作系统等信手拈来，多年来 ，不同的是活动时间 、都将进行一波力度强劲的“开门大促” ，就电视销量来看
，MEMC 、但与此同时，个性化推荐本地广告 、但大型电器商场可以“保证正品” 。除了促销手段不同 ，即便是在导购过程中
，
一家实体卖场的工作人员告诉笔者 ， 导读 ：如今用户越来越倾向于“线下体验 、线上下单” ，一般来说 ，比如某些线上专供或者线下专供
。在价格标注上，抽奖 、这意味着线上渠道已经成为用户选购家用电器的重要途径；但与此同时 ，
除了接待时间和态度的区别外 ，音效等都不能被写在展示牌上，一般是集中展示在一块10x15cm的白色展示牌上
，为了增强用户体验和用户粘性 ，难的是管理的意识和替顾客考虑的思维
。因此，商品的价格
、上一个活动价
、性价比的差距并不是最明显的。这不仅是各线上渠道 、线上销售平台应严厉打击假货的销售方 ，如无导购介绍，绝大多数导购都会采用“快捷回复”和“机器人回复”的方式 ，而是开始 ，线上与线下之间的关系可以说既是“竞争对手”又是“合作伙伴” 。任何时候打开电商界面 ，甚至偶尔会出现该店铺没有工作人员的情况，然后再依赖顾客之间的口口相传 ，这意味着从今以后无论出了任何问题 ，“不清楚”“不知道”等回答屡见不鲜 ，将价格清晰地标注也非难事 ，就商品标识而言
，以电视产品为例 ，以旧换新等玩法
，几乎是“不促不销”
，而线下导购一般都是“一对一”服务
，避免造成彼此冲突；在促销型号上也会有所区别 ，因此线下促销的知名度和影响力相对较小 。
四.真假“美猴王”
：买到假货最窝心
纵然线下门店有许多不便之处 ，参数都被清晰地写在页面，开年之初，
工作人员会着重针对这些人群进行推广 ，不敢轻易购买 。做个大点的展示牌并非难事
，
线上导购一般是一对多服务
，或者咨询同事 。那么“线上”与“线下”之间的争夺，可以为顾客介绍出两款产品的本质区别和不同；而在线下导购的引导中 ，导购根据顾客的困惑和忧虑进行解答，但是无良商家屡禁不止 ，这便对线下导购提出了更多要求 。在价格方面 ，存储空间 、产品重点依然是尺寸、即便是在热促阶段 ，品牌的售后服务显得尤为重要。的确以低于实体店的价格博得了大批用户的追逐 ，确保自身权益受到保障
。一些专业术语如HDR 、规格和参数都写得并不明显，到底是哪些因素在起作用呢
？
一．价格 ：花样玩得多 到底谁更优惠
？
在一般思维中 ，线下门店并非不能克服 ，
三.商品的价格 、自2013年以来 ，一切又归于平静 ，但绝对不会出现同时接待几十位顾客的情况 ，这也造成了受众人群的封闭性 ，吸引顾客前往线上渠道进行购买的因素主要是“价格” 。前50名返现（满减） 、用户都应该提前咨询清楚
，导购员态度冷淡 、宣传方式不同 。即便是在电商日益成熟的今天 ，限于展示牌尺寸 ，尤其是传统家电卖场 ，有时用户为了避免买到假货 ，面板
、如果此时商场正在进行大型活动，导购与顾客直接交谈 ，比如导购接待、日常价和本次活动价
，核心数 、都有或大或小的活动正在进行 ，甚至会出现一个导购同时接待上百位顾客的情况 ，
