另外惠普客服也确认这个固件是惠普发送到全球的，

目前在惠普官方论坛已经有不少用户发帖反馈自己遇到了类似的蓝屏死机问题 
，

更糟糕的打印是如果用户购买的打印机已经过保 ，从目前反馈来看，系列那最好不要更新固件，机固件导可以到惠普打印机管理控制台将更新功能关闭 。售后只能联系售后维修。维修网惠普也没有说他们的蓝点固件导致机器故障现在怎么给过保用户处理。导致打印机变砖 。惠普但如果已经过保了 ，最新致变砖除了将打印机送到售后没有其他办法。发布惠普客服可能会给用户换一台正常的打印打印机，扫描等功能。系列所以如果你恰巧使用 HP OfficeJet Pro 9020e 打印机，机固件导唯一能做的就是更换打印机。传真
、那可能得不到处理 ，

有澳大利亚的用户联系当地惠普客服得到的答复是目前没有解决办法
，出现 83C0000B 错误代码，支持打印、

HP OfficeJet Pro 9020e 是惠普推出的一款一体式打印机，究其原因很可能是惠普推送的固件有问题
 ，惠普最新发布的固件导致该打印机死机，

另一名惠普客服表示如果打印机卡在 BSOD 状态 ，并且该问题用户无法自行处理  ，该打印机的显示屏使用的背景也是蓝色的，有用户称在保修期内 ，出现该错误代码类似 Windows 的 BSOD 蓝屏死机 。

四天前有用户注意到这款打印机固件更新后，涉及全球多个市场的用户
，那就没这待遇了，